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よくある質問
よくある質問












送料・各種手数料について
送料の価格は?
 記載されているショップガイドをご覧下さい。








代引手数料の価格は?
 記載されているショップガイドをご覧下さい。








銀行振込手数料の価格は?
 銀行振込手数料は各金融機関によって料金が異なります。
 お使いになる金融機関にお問い合わせ下さいませ。
 なお、銀行振込手数料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承下さい。

















代金のお支払いについて
支払方法を教えてください?
当店では、代引引換、銀行振込がご利用可能です。
※クレジットカードはお取扱いしておりません。


 銀行振込・・・入金確認後の商品手配もしくは、発送となります。
 代金引換・・・現金決済



 こちらのショップガイドも合わせてご参照ください。








銀行振込の場合の代金振込の時期は?
 ご注文時に「ご注文控え」を自動送信いたします。
 自動返信メールはご注文を確定するものではありません。
 自動返信メールのあと、1~2営業日程で振込口座番号した
 「ご注文承諾メール」をお送り致します。
 こちらのメールをご確認のうえ、ご入金ください。
 

 当店からのご案内前にお振り込みいただきますと、
 当店にてお客様のお振込み確認に相当のお時間を要する場合が
 ございますので、お控えくださいますようお願いいたします。
















商品の配送について
商品の配送はいつ頃ですか?
 商品在庫がある場合は、ご注文確認後、1~3営業日(土日祝を除く)
 以内に出荷を致します。
 
 お取寄せ商品、在庫切れの場合は、メーカーからの納期回答がきた時点で
 別途、御連絡致します。
 
 ※サイト更新のタイミングやその他要因によって表記と異なることがあり、
  実際には在庫切れや商品終息で出荷時期を変更する場合もございますことを
  あらかじめご了承ください。








配送の日時指定は可能ですか?
 商品の御注文時にご指定可能でございます。
 
 ※お客様の注文時期、お届先等によっては、ご希望に
  沿えない場合がございますことをあらかじめご了承ください。








宅配業者の指定は可能ですか?
 いいえ。現在のところ承っておりません。
 当店指定の宅配業者での配送となります。







海外への発送は可能ですか?
 いいえ。現在の海外へ発送は、承っておりません。
 







宅配ボックスへの指定は可能ですか?
 いいえ、現在のところ承っておりません。
 ご本人様もしくはご家族の方に直接お渡しさせていただきます。
 なお、ご注文者が法人名義の場合は、この限りではありません。








配送前に電話してもらえますか?
 代金引換でのお届けの際には、原則として事前に配送業者が電話にてご連絡を
 差し上げております。

















商品及び注文について
複数の注文をまとめることは出来る?
 ご注文した商品によっては、まとめる事が可能でございます。
 まとめる事ができない商品もございます為、その際は御連絡ください。







複数買った商品、一部を先に送れる?
 ご注文の商品が全て揃ってからの一括発送とさせていただいております。








商品は、新品ですか?
 全て新品・未使用・未開封となります。
 なお、一部例外として中古品やワケあり品などを掲載する事もございます。
 その際はその旨を明記させていただいております。








注文確認メールが届かないのですが?
 当店でご注文いただいた場合、サーバより「ご注文控え」が即時に送信されます。
 また、当店からの「ご注文承諾メール」は営業日であれば1~2営業日程、
 土日祝日には翌営業日に送信されます。
 もしメールが届いていない場合は、 お手数ですがご連絡頂きますようお願い致します。







FAXでの注文は可能ですか?
 可能です。FAXでのご注文の場合、一度、当店まで御連絡ください。
 御連絡後、申込書をFAXさせて頂きます。








商品のラッピングは可能ですか?
 いいえ、承っておりません。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

















領収・請求・納品書について
見積書は発行可能ですか?
 見積書の発行は可能でございます。
 その際は、御連絡の程、お願い致します。








請求書は発行可能ですか?
 請求書の発行は、可能でございます。
 その際は、御連絡の程、お願い致します。
 
 ※商品の同梱ができない場合があります。
  その場合、郵送・ヤマトメール便での送付となります。  







納品書は発行可能ですか?
 納品書は発行可能です。
 ご注文商品に同梱しております。(一部、直送は除く)
 
 ※メーカー保証等を受ける際に必要ですのでご保管の程、お願い致します。







領収書は発行可能ですか?
 領収書については2重発行を防ぐ為、基本的には行っておりません。
 
 ・代金引換の場合、配送業者発行の「代引金額領収書(送り状)」が
  税法上の「領収書」になります。
 
 ・銀行振込の場合、金融機関発行の「ご利用明細票」等が税法上の
  「領収書」になります。
 
 ※インターネットバンキングでのお振込の場合、振込終了画面をプリントアウト
   してご利用ください。



 会社経理の都合等により当店発行の領収書が必要な場合は、
 代引受領書・ご利用明細控えとの引き換えとなります。
 コピーやFAXは領収書の2重発行となる為発行できませんので必ず原本を
 お送りください 。

 その際は、必ずご連絡の程、お願い致します。
   
















返品及びキャンセルについて
お客様都合によるキャンセルについて
 ご購入後のお客様のご都合による返品・交換は基本的にお受け出来ません。
 ご確認の上、ご注文いただけますようお願いいたします。
 ただし、商品によってお受け出来る場合もございます。
 メールにてお問い合わせ下さい。
 また、返品可能な商品の場合は、下記返品条件が必須事項となります。



 返品条件の必須事項
 ●未開封・未使用の状態
 ※「開封したけど使用していない」は未開封となりません。
 ただし、商品到着後、到着日を含め7日以内に弊社に到着することが条件です。
 ※その際は御連絡ください。連絡なくご返送された場合、受取不可で返送させて
  頂きます。
 ●お客様の任意による場合は送料お客様負担にてお送りいただきます。
 ●返金に係わる振込手数料相当分を別途請求させて頂きます。








当店の都合によるキャンセルについて
 ショッピングページ上での在庫状況等に関しては細心の注意を払うとともに、
 最新の在庫状況を反映するように鋭意尽力しておりますが、
 在庫状況の急変による在庫切れおよび商品終息の際には
 ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
 

 また、製品に関する仕様・価格等の間違いがあった場合にも、
 ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
 あらかじめご了承の程、お願い申し上げます。








返品・交換について
 誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
 あらかじめご了承の程お願い致します。
 ただし、初期不良がある場合のみ、交換をお受けいたします。








初期不良の場合について
 商品到着後、7日以内に初期不具合が判明した場合、御連絡ください。
 メーカー不具合判定の後、初期不具合の場合、商品を交換させて頂きます。
 

 ただし、初期不具合でもメーカー修理対応となる場合もございます。
 ご了承の程、お願い致します。
 

 ※商品の使用、未使用に関わらず商品の到着日から7日以内となる旨ご注意ください。
 ※一部メーカーはメーカーとお客様との直接対応になる場合がございます。








内包物に一部欠品がある場合について
 商品到着後、7日以内に判明した場合、御連絡ください。
 追って当店よりお客様へご案内いたします。


 お客様が商品到着後7日以上経過した後にご連絡いただいた場合は、
 当店での対応はできません。
 


   ※商品の使用、未使用に関わらず商品到着日から7日以内となる旨ご注意ください。








クーリングオフについて
 通信販売は訪問販売とは異なりクーリングオフ適用外となります。
 

  ※クーリングオフ制度とは、電話勧誘や訪問販売などで契約した後、
   時間を置いて考えた結果、やはり必要ないと思った場合、一定期間内であれば
   消費者の方が無条件で、契約を解除できる制度ですので基本的に通信販売
   には適用されません。








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